|
|
Elke week geeft het Instituut voor Binnenhuisarchitectuur U enkele woontips! |
© Copyright: Hans Slim/Instituut voor Binnenhuisarchitectuur
Winkelarchitectuur?Ach het is vaak een kwestie van even goed nadenken. OOGKLEPPENDe ervaren winkelier Enkele jaren geleden bezocht ik een winkel met eenvoudige schrijfwaren/kantoorbenodigdheden, zoals schriften, wenskaarten, enveloppen enz. Om de omzet te stimuleren werd er een afdeling met kranten en tijdschriften toegevoegd. Deze wand was helemaal achter in de winkel geplaatst. Een krant of tijdschrift is vaak een impulsartikel. Door de pakkende kop of foto wordt een krant of tijdschrift vaak binnen een seconde gekocht. Maar in deze situatie komt de consument binnen, bestelt het gevraagde artikel en loopt naar de uitgang, zonder ook maar iets van de kranten en/of tijdschriften te hebben gezien. Juist het traject tussen 'binnenkomen' en de wandeling naar de kassa en/of toonbank is bepalend voor een impulsaankoop. Toen ik de ondernemer hierop wees, vertelde hij dat zijn zaak al dertig jaar bestond en hij wist heus wel wat het beste was....... De efficiënte bakker Achterin de bakkerswinkel staat een koelvitrine met heerlijke taartjes. De bakker vertelt trots dat hij zo vanuit de bakkerij de vitrine via de achterkant kan vullen en de verkoopsters kunnen de vitrine aan de voorkant weer openen.
Copyright: Hans/Slim/Instituut voor Binnenhuisarchitectuur Als ik mijn dagelijks brood haal loop ik niet helemaal door naar de gebaksvitrine. In de glazen toonbank waar ik voor sta zie ik rollen beschuit en roggebrood. Niet de grootste winstpakker. Juist daar zouden de taartjes moeten staan. Verleiden is verkopen...... De saaie drogist Onlangs bezocht ik een drogisterij. Het was duidelijk dat de eigenaren (een echtpaar) met moeite de laatste werkjaren uitzaten. Naast het bekende assortiment was er ook een stukje ingericht voor de iets luxere artikelen als make-up enzovoort. Het tapijt was niet versleten maar had inmiddels een niet te herkennen kleur en de verlichting bestond uit TL-verlichting, onafgeschermd aan het plafond. Het licht had de totaal verkeerde kleur. (Koelwit) Door alleen maar de TL's in de goede kleur te kiezen zou de winkel een geweldig upgrading kunnen krijgen. Overigens is het prijsverschil tussen koel- en warmwit(tl)lampen te verwaarlozen.
Links: koelwit TL-licht en rechts warmwit TL-licht Copyright: hans slim/Instituut voor Binnenhuisarchitectuur Links een vakje met extreem koel TL-licht en in het rechter vakje is het TL-licht warmwit (ongeveer 2700 graden Kelvin). Het ligt voor de hand, dat een consument die zich thuisvoelt in een winkel, langer blijft en wellicht meer koopt! In een ongezellige (verlichte) winkel gebeurt precies het tegenovergestelde. Iedere winkel is in anders...... Het principe en uitgangspunt van een detaillist is dat je zoveel mogelijk wilt verkopen. Daarom moet je je als het ware verplaatsen in je klant. Hoe kun je ze zodanig prikkelen om ze tot koop te verleiden? Een groot verschil zit natuurlijk in het soort producten. Trendgevoelige artikelen moeten anders gepresenteerd worden dan minder modegevoelige producten. Stel dat de klanten gemiddeld eens in de acht weken de winkel bezoeken dan moet de etalage (en presentatie in de winkel) vaker worden vernieuwd dan bij klanten die hooguit twee of drie keer per jaar langskomen. Gemiddeld eens in de zeven jaar wordt een winkel ingrijpend verbouwd. Maar het is natuurlijk ook mogelijk met kleine ingrepen een andere uitstraling te bereiken. Vooral met kleur, maar nog meer met (kunst) licht is veel te bereiken. |
